Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Idlehub. Ao acessar, navegar ou usar nossa plataforma, site, serviços e aplicativos (coletivamente, o "Serviço"), você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos").

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar nossos serviços. Se você estiver abrindo uma conta em nome de uma empresa (Pessoa Jurídica), você declara que tem a autoridade legal para vincular essa entidade a estes Termos.

2. Descrição do Serviço

O Idlehub é uma plataforma SaaS (Software as a Service) projetada para centralizar e automatizar o atendimento ao cliente, unificando canais como WhatsApp, Telegram e outras integrações de loja virtual.

Fornecemos ferramentas para gestão de catálogos, múltiplos atendentes, geração de links de pagamento (PIX e Cartão) e entrega automática de produtos digitais. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Criação e Segurança da Conta

Para utilizar a maioria dos recursos do Idlehub, você precisará criar uma conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atualizadas e completas durante o registro.
• Manter a segurança e a confidencialidade da sua senha e credenciais de login.
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou violação de segurança.

Você é o único responsável por todas as atividades que ocorrem sob sua conta, inclusive por ações tomadas por seus funcionários que possuam acesso aos slots de atendimento da sua loja.

4. Assinaturas e Pagamentos

O Idlehub é oferecido em diferentes planos de assinatura (ex: Basic, Pro, Enterprise). Ao selecionar um plano, você concorda em pagar as taxas associadas ao plano escolhido.

• Cobrança: As assinaturas são cobradas antecipadamente em uma base recorrente (mensal ou anual, conforme selecionado).
• Suspensão por Inadimplência: Caso não consigamos processar o pagamento na data de renovação, sua conta será classificada como Suspensa e o acesso às integrações (ex: disparo de mensagens) será interrompido até a regularização.
• Impostos: Todos os preços estão sujeitos a impostos aplicáveis, que serão adicionados à fatura conforme a legislação local.

5. Regras de Uso e Restrições

Para garantir um ambiente seguro e de alta qualidade para todos os usuários, você concorda em NÃO usar o Idlehub para:

• Enviar mensagens de SPAM, marketing não solicitado ou comunicações em massa não autorizadas pelo provedor do canal (ex: Políticas do WhatsApp).
• Vender ou promover produtos ilegais, fraudulentos ou que violem direitos autorais de terceiros.
• Tentar contornar as limitações de "slots" de lojas ou funcionários do seu plano através de meios técnicos (Engenharia Reversa).
• Interferir na segurança ou integridade da nossa infraestrutura e servidores.

Aviso Importante: O Idlehub integra-se a serviços de terceiros (como Meta/WhatsApp e Telegram). Você também é obrigado a respeitar os Termos de Serviço dessas plataformas. O Idlehub não se responsabiliza caso seu número seja banido pelo WhatsApp por violação de políticas do mesmo.

6. Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de configurações da sua conta. O cancelamento interromperá as cobranças futuras, mas não resultará em reembolso parcial pelos dias restantes do ciclo de faturamento atual.

O Idlehub reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou reembolso, caso você viole qualquer provisão destes Termos de Serviço, especialmente as regras da Seção 5.

7. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o Idlehub, seus diretores, funcionários ou parceiros serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de:

• Seu acesso ou uso, ou incapacidade de acessar ou usar o Serviço.
• Qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço.
• Acesso, uso ou alteração não autorizada de suas transmissões ou conteúdo.
• Falhas ou interrupções nas APIs de terceiros (WhatsApp, Telegram, Gateways de Pagamento).